Điều Khoản & Điều Kiện

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau: "888z", "chúng tôi", "nền tảng" có nghĩa là trang web và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại 888z.bio; "người dùng", "bạn", "thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 888z; "dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm casino, cá cược thể thao, trò chơi trực tuyến và mọi tính năng được cung cấp trên nền tảng.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại mọi khu vực địa lý, đặc biệt nhắm đến thị trường Việt Nam bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và toàn quốc. Việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 888z đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ các điều khoản được liệt kê trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 888z, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 888z nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
• Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo mục 11 của tài liệu này.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email — phải chính xác và trung thực. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và mất toàn bộ số dư.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành và không thuộc diện bị cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc giải trí có thưởng.
• Không đại diện cho bên thứ ba: Tài khoản 888z chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân. Nghiêm cấm dùng tài khoản để thực hiện giao dịch thay mặt cho người khác.

888z áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (Know Your Customer — KYC) nhằm đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng và ngăn ngừa gian lận tài chính. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều loại tài liệu sau:

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Ảnh chân dung (selfie) của người dùng cầm theo giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ví dụ: ảnh chụp màn hình tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc bảng sao kê ngân hàng)
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú trong vòng 3 tháng gần nhất (hóa đơn điện, nước hoặc bảng sao kê ngân hàng)

Mọi tài liệu được gửi đến 888z sẽ được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của chúng tôi. 888z cam kết không chia sẻ thông tin KYC với bên thứ ba khi không có sự đồng ý của người dùng, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu.

888z hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) và thẻ quốc tế Visa, Mastercard. Các điều kiện giao dịch cụ thể như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (giới hạn có thể khác nhau tùy phương thức)
• Thời gian xử lý nạp tiền: Hầu hết giao dịch nạp tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu rút
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 3–15 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng tùy thuộc vào thời điểm trong ngày và trạng thái xác minh tài khoản
• Phí giao dịch: 888z không thu phí nạp tiền. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tự áp dụng phí dịch vụ riêng — người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra với đơn vị thanh toán của mình

Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về cùng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm ngăn ngừa rửa tiền và bảo vệ chủ tài khoản. 888z có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

888z cung cấp nhiều chương trình thưởng hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả tiền thưởng đều phải tuân theo các điều kiện vòng cược (wagering requirements) trước khi có thể rút ra. Cụ thể:

• Bonus chào mừng: Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 cho lần nạp đầu tiên, áp dụng điều kiện vòng cược x20 trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận thưởng
• Hoàn tiền hàng tuần: Tỷ lệ hoàn tiền lên đến 15% áp dụng cho số tiền thua cược trong tuần; số tiền hoàn được ghi nhận mỗi thứ Hai và chịu điều kiện vòng cược x1
• Chương trình giới thiệu bạn bè: Nhận ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và hoàn thành xác minh tài khoản
• Khuyến mãi sự kiện: Các ưu đãi đặc biệt nhân dịp Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu, Ngày Quốc khánh 2/9 và các giải đấu thể thao lớn như AFF Cup, V.League 1 có thể có điều kiện riêng — sẽ được thông báo rõ ràng khi triển khai

888z có toàn quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Người dùng bị phát hiện lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, cược ảo (bonus abuse), hoặc hợp tác với tài khoản khác để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo — sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và tài khoản có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.

Mỗi loại trò chơi và sảnh cá cược trên 888z có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và nắm vững các quy tắc đó trước khi đặt cược. Một số nguyên tắc chung áp dụng trên toàn nền tảng:

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy trừ khi có sự cố kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập và được kiểm định — 888z không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào
• Đối với cá cược thể thao, 888z có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh tỷ lệ cược trong trường hợp có lỗi dữ liệu rõ ràng, trận đấu bị hoãn/hủy hoặc có dấu hiệu dàn xếp tỷ số
• Số dư tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào
• Người dùng không được sử dụng các phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ cá cược trái phép, hoặc bất kỳ kỹ thuật nào làm ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi

Người dùng có trách nhiệm duy nhất và hoàn toàn trong việc bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản 888z của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Các khuyến nghị bảo mật quan trọng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS để bảo vệ tài khoản khi đăng nhập từ thiết bị lạ
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 888z — đội ngũ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 888z qua [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

888z không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba truy cập vào tài khoản của mình. Mọi hoạt động thực hiện trong tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản trừ khi đã được báo cáo và xác nhận có vi phạm bảo mật từ phía hệ thống.

888z cam kết thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân. Mọi thông tin thu thập chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật — tài liệu này được xem là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện.

888z tin tưởng rằng giải trí lành mạnh và có kiểm soát là quyền của mỗi người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng quản lý hoạt động cá cược của mình một cách có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định
• Tạm dừng tài khoản (Time-Out): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng
• Tự loại trừ dài hạn (Self-Exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài từ 6 tháng đến 5 năm
• Hỗ trợ tâm lý: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 được đào tạo để giúp người dùng nhận biết các dấu hiệu cờ bạc có hại và kết nối với dịch vụ tư vấn phù hợp

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay qua [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 888z — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu trò chơi và tài liệu tiếp thị — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 888z hoặc các đối tác cấp phép tương ứng. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng các tài sản này vì mục đích thương mại khi không có sự cho phép bằng văn bản từ 888z.

888z có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để tin rằng người dùng đã thực hiện một hoặc nhiều hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ chương trình khuyến mãi (multi-accounting / bonus abuse)
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược hoặc bất kỳ công cụ trái phép nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thực hiện giao dịch gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản 888z
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 888z có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư đó có thể bị tịch thu hoàn toàn. Quyết định của 888z trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 888z không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, hoặc hành động của bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

888z không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật tại mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ thông báo trước khi thực hiện bảo trì hệ thống theo lịch và nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố ngoài kế hoạch trong thời gian sớm nhất có thể.

888z có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký của người dùng và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Người dùng được khuyến khích kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hoặc quyết định của 888z, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước tiên qua kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trung bình trong vòng 2 giờ)
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua giao diện chat trên nền tảng
• Thời gian làm việc: Đội ngũ hỗ trợ hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần theo giờ Đông Dương (ICT, UTC+7)

888z cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ thông thường, hai bên sẽ tìm kiếm phương thức giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) phù hợp.